מסמך משפטי
תקנון האתר ותנאי שימוש
השימוש באתר ובשירותי ספיר פתרונות נירוסטה כפוף לתנאים המפורטים להלן
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. כללי וקבלת התנאים
ברוכים הבאים לאתר www.sapirsss.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ספיר פתרונות נירוסטה בע"מ (להלן: "החברה").
השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים ושימוש בכל שירות המוצע בו, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה, ויחד עם מדיניות הפרטיות מהווה את מלוא ההסכם ביניהם.
2. פרטי בית העסק
שם העסק: ספיר פתרונות נירוסטה בע"מ
כתובת: הכישור 28, אזור תעשייה גן יבנה, ישראל
טלפון: 1-700-70-66-11
דוא"ל: ratzon.a@gmail.com
שעות פעילות: ראשון–חמישי, 07:00–17:00
3. תנאי רכישה ותשלום
האתר מאפשר ביצוע הזמנות של מוצרים ושירותים. ביצוע הזמנה מהווה הצעת רכישה מצד הלקוח. ההסכם מושלם עם אישור ההזמנה מאת החברה.
- המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- התשלום מתבצע בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי או דרכי תשלום נוספות המוצגות בעמוד התשלום.
- החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל הזמנה שבוצעה בתנאים שגויים (שגיאת מחיר, חוסר במלאי וכד') ולהשיב את מלוא הסכום ששולם.
- עבור מוצרים מותאמים אישית עשויה להידרש הקדמה (מקדמה) כחלק מאישור ההזמנה.
- בהזמנות גדולות או פרויקטים מיוחדים תיערך הצעת מחיר פרטנית לפני אישור.
4. משלוחים ואספקה
זמני האספקה מצוינים בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה. עבור מוצרי ייצור מותאם אישית, זמן האספקה מחושב ממועד אישור השרטוטים ההנדסיים על ידי הלקוח.
משלוח לבית או לאתר הפרויקט, בתיאום מראש.
עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החברה (מזג אוויר, שביתה, אסון טבע) אינם מקנים עילה לביטול ללא דמי ביטול.
האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם מסירתו בפועל.
סעיף זה מפורט בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותיקון 2010, המסדיר ביטול עסקאות מכר מרחוק.
5. מדיניות ביטול והחזרות
5.1 זכות ביטול כללית למוצרים סטנדרטיים
לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. הביטול ייעשה בהודעה בכתב לחברה (דוא"ל, פקס, או טופס בכתב).
- • המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגמים ועקבות שימוש.
- • דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- • עלויות ההובלה בגין ההחזרה חלות על הלקוח.
- • ההחזר הכספי יינתן תוך 14 ימי עסקים מקבלת ההודעה.
5.2 הגבלת ביטול למוצרים מותאמים אישית
בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה שמוצריה הוכנו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, מפרט, עיצוב או דרישות ספציפיות שנקבעו על ידיו.
מוצרי ספיר פתרונות נירוסטה המיוצרים לפי מידות האתר (לרבות מכסים, תעלות ניקוז, כיסויי בריכה ותאי גלילה בהתאמה אישית) מוגדרים כמוצרים מותאמים אישית ואינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.
ניתן לבטל הזמנה של מוצר מותאם אישית ללא חיוב אך ורק לפני אישור שרטוטי ה-CAD או תחילת הייצור.
5.3 מוצרים פגומים
אם התקבל מוצר פגום או שונה מהמוזמן, יש לפנות אלינו תוך 3 ימי עסקים מקבלת המשלוח עם תיאור הפגם ותמונות. החברה תטפל בהחלפה, תיקון או החזר כספי מלא, ללא עלות ללקוח.
6. אחריות על מוצרים
מוצרי החברה מגיעים עם אחריות יצרן כנגד פגמי ייצור וחומר. תקופת האחריות ותנאיה מפורטים בתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.
האחריות אינה חלה על: בלאי סביר עם הזמן, נזק שנגרם עקב התקנה שגויה, שימוש לרעה, שינוי מבני בידי גורם שאינו מורשה מטעם החברה, או חשיפה לכימיקלים שלא הוסכם עליהם.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר (לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, שרטוטים טכניים ותוכנה) הם רכושה הבלעדי של ספיר פתרונות נירוסטה בע"מ ומוגנים בזכויות יוצרים לפי חוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, להפיץ או להשתמש בכל תוכן מהאתר לצורך מסחרי ללא אישור בכתב מראש מהחברה.
8. הגבלת אחריות
האתר ותכניו מסופקים "כפי שהם" (As Is). החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים או עונשיים הנובעים משימוש באתר, לרבות הסתמכות על מידע שגוי.
החברה עושה כל מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק, אך אינה מתחייבת לנכונות, שלמות או עדכניות כל המידע המפורסם בו. במקרה של סתירה בין מחיר המוצג באתר לבין המחיר שאישר נציג החברה, המחיר שאישר הנציג גובר.
9. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.
10. שיפוט וברירת דין
תקנון זה ופרשנותו כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך הנובע מהשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
שאלות בנוגע לתקנון?
לכל שאלה בנוגע לתקנון, פנו אלינו בכל דרך שנוחה לכם